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优美家具有哪些售后服务措施?

文章出处: 人气:发表时间:2017-11-17 11:37
售后服务措施
    1、对大型客户,大家都建有[客户档案],对客户定期进行电话或上门回访工作。将回访情况登录到[客户档案]中,并约定时间性进行保养,保修。
    2、安装验收交付使用一个月,进行一次全面检修,在规定的保修期内每半年进行一次保养、保修直到保修期满为止。
    3、应急维修时间安排
    4、接到客户应急故障通知后,4小时内赶到现场,修复时间为12小时内,如在12小时内不能修复,大家承诺提供具有同样功能的产品供客户使用。
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